Perguntas Frequentes
Como podemos ajudar?
Entrando no site ipik.travel e escolhendo o tema da sua viagem.
De seguida selecione uma das opções de reserva e monte a sua viagem carregando em reservar: opte pela categoria de hotel, restaurante e os extra que quer e indique o número de pessoas e restantes detalhes em cada momento.
Quando chega ao “check out” tem um resumo de toda a sua seleção tal como o valor total da reserva antes de proceder ao pagamento.
Depois de preencher todos os detalhes de formulário do “check out” e aceitar os Termos e Condições ipik, são-lhe dadas três possibilidades para pagamento: Mbway; visa ou mastercard, deverá selecionar o método de pagamento e efetuar o pagamento.
Assim que o pagamento é efetuado e identificado pela ipik, a ipik contacta os seus parceiros para confirmação de disponibilidade e envia-lhe a confirmação de reserva para o e-mail que indicou no formulário.
Não se esquecer de trazer smartphone para baixar a aplicação; um power bank ou telefone bem carregado; sapatos e roupas confortáveis e de acordo com o tema escolhido e muito boa disposição.
As atividades relacionadas com o tema “love” sugerimos que sejam desenvolvidas a 2 para que a experiência traga frutos mais eficazes à relação.
Toda a comunicação feita pela ipik a clientes é feita por meios digitais, pelo que as nossas comunicações servem como vouchers junto dos nossos parceiros (caso o cliente sinta necessidade).
A ipik tem sempre pessoal disponivel para o atender em caso de emergência no número de telefone que lhe é facultado aquando da confirmação de reserva.
O horário de funcionamento do escritório ipik para questões logisticas como reservas, cancelamentos e alterações é das 09h00 às 18h00 dias úteis de segunda a sexta-feira.
Até 20 dias úteis antes do início da viagem – não será aplicada taxa de cancelamento;
De 19 a 15 dias úteis antes do início da viagem – a taxa de cancelamento corresponde ao valor 50% dos serviços contratados;
De 14 ou menos dias úteis antes do início da viagem – a taxa de cancelamento aplicável corresponde a 100% dos serviços contratados.